Els contractes no estaran subjectes a cap formalitat excepte en els supòsits expressament assenyalats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta o en altres lleis especials.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades através del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals ofereix els seus
serveis i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o
promocions que van ser contractats prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el PRESTADOR del servei de reserves contractat per l’USUARI és Grilaine Presenda Torbay González, amb
domicili social a Carrer Nou, 4 17600 Figueres (Girona), NIF 50637928R i amb telèfon d’atenció al client/USUARI 669 40
06 64.
I per altra banda, l’USUARI, que facilita les seves dades durant el procés de contractació i que, un cop completada la
reserva i el pagament, podrà crear una contrasenya d’accés al seu espai client, essent responsable de la veracitat de les
dades personals facilitades a Vinos Errioxa.
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual entre el titular del lloc web (en endavant, el
“PRESTADOR”) i l’usuari (en endavant, l’“USUARI”) en el moment en què aquest formalitza la reserva, a través dels
canals habilitats al web, d’una experiència enològica immersiva.
La contractació dels serveis implica la reserva d’una activitat consistent en una experiència de tast de vins i/o visita
vinculada a l’entorn vitivinícola (en endavant, la “Experiència”), a realitzar en la data, hora i condicions específiques
indicades en el procés de reserva.
La descripció concreta de cada Experiència, incloent el seu contingut, durada, ubicació, condicions específiques i preu,
serà la que figuri publicada al lloc web en el moment de la contractació.
Si escau, els serveis addicionals o complementaris hauran de ser seleccionats i contractats expressament per l’USUARI
durant el procés de reserva, quedant subjectes a les condicions particulars que s’indiquin.
Procediment de contractació
Per a la contractació de les Experiències ofertes al lloc web no és necessari que l’USUARI es registri prèviament ni creï un compte.
El procés de contractació es realitzarà mitjançant la selecció de l’Experiència, el nombre de participants, la data i hora
disponibles, així com la introducció de les dades identificatives i de contacte de l’USUARI necessàries per a la gestió de
la reserva i el pagament corresponent.
L’USUARI garanteix que les dades facilitades durant el procés de contractació són veraces, exactes i completes, i es
compromet a mantenir-les actualitzades si cal.
Les dades personals facilitades seran tractades pel PRESTADOR amb la finalitat de gestionar la reserva, la prestació de
l’Experiència contractada i, si escau, la gestió de pagaments, cancel·lacions o incidències associades a la mateixa.
Un cop completat correctament el pagament, l’USUARI rebrà un correu electrònic a través del qual podrà establir una
contrasenya d’accés al seu espai client. Des d’aquest espai podrà consultar les seves dades, les seves reserves i, si
escau, gestionar la cancel·lació de l’Experiència conforme a les condicions aplicables.
Aquest tractament es realitzarà de conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei
Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), conforme al que s’indica a la Política de Privacitat del lloc web.
De conformitat amb el que disposa l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç
Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els següents passos:
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
La realització d’una reserva a través del lloc web del PRESTADOR implica l’acceptació expressa, plena i sense reserves
per part de l’USUARI de les presents Condicions Generals de Contractació.
L’USUARI declara haver llegit, comprès i acceptat aquestes condicions amb caràcter previ a la formalització de la
reserva.
Les presents Condicions Generals seran d’aplicació sense perjudici de les condicions particulars que, si escau, puguin
establir-se per a cada Experiència concreta, i que prevaldran en cas de contradicció.
Cap condició particular proposada per l’USUARI podrà prevaler davant el que s’estableix en les presents Condicions
Generals, llevat d’acceptació expressa i per escrit per part del PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓ DE RESERVES I PAGAMENT
L’USUARI podrà realitzar la reserva de les Experiències ofertes a través del lloc web seguint el procediment indicat en el
mateix. El sistema de reserves permet a l’USUARI seleccionar l’Experiència, el nombre de participants, la data i hora
disponibles, així com conèixer el preu total abans de procedir al pagament.
La reserva no es considerarà confirmada fins que s’hagi completat correctament el procés de pagament i l’USUARI hagi
rebut la corresponent confirmació per mitjans electrònics.
El pagament de l’Experiència es realitzarà mitjançant els mitjans de pagament habilitats al lloc web en el moment de la
contractació.
El PRESTADOR no garanteix la disponibilitat de les Experiències fins a la confirmació efectiva de la reserva, quedant
subjecte en tot cas a la disponibilitat en temps real.
En cas que, per causes imputables al PRESTADOR, no fos possible prestar l’Experiència en les condicions contractades,
l’USUARI tindrà dret a:
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR respecte a la devolució de l’import total, l’USUARI podrà reclamar
que se li pagui el doble de l’import degut, sense perjudici del seu dret a ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts
en allò que excedeixi d’aquesta quantitat.
El PRESTADOR no serà responsable de la impossibilitat de completar la reserva quan aquesta es degui a dades
facilitades per l’USUARI que siguin falses, inexactes o incompletes.
3. CANCEL·LACIONS
De conformitat amb el que disposa l’article 103.l) del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (TRLGDCU), el dret de desistiment
no serà aplicable a la contractació de les Experiències ofertes pel PRESTADOR, en tractar-se de serveis relacionats amb
activitats d’oci que preveuen una data o període d’execució específic.
No obstant això, el PRESTADOR estableix la següent política de cancel·lació:
Cancel·lacions i canvis de data
L’USUARI podrà sol·licitar la cancel·lació o modificació de la seva reserva amb un mínim de 24 hores d’antelació
respecte a la data i hora de l’Experiència.
En cas de cancel·lació dins d’aquest termini, l’USUARI tindrà dret a:
Les sol·licituds estaran en tot cas subjectes a disponibilitat.
No presentació
La no compareixença de l’USUARI en la data i hora previstes donarà lloc a la pèrdua de l’import abonat, sense dret a
reemborsament.
Arribades amb retard
Es prega puntualitat en l’accés a l’Experiència. El PRESTADOR esperarà un màxim de 5 minuts des de l’hora d’inici.
Transcorregut aquest termini, l’accés a l’Experiència no estarà garantit i, en cas de no poder incorporar-se, es
considerarà com a no presentació, sent d’aplicació les condicions establertes per a aquest supòsit.
4. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa amb la major brevetat possible, podent-se realitzar
en les següents adreces de contacte:
Vinos Errioxa
Carrer Nou, 4 17600 Figueres (Girona)
Telèfon: 669 40 06 64
E-mail: j.ortega@vinoserrioxa.es
El PRESTADOR es compromet a atendre les reclamacions en el menor termini possible i, en tot cas, dins dels terminis
establerts per la normativa vigent.
Així mateix, el PRESTADOR disposa de fulls oficials de reclamacions a disposició de l’USUARI.
En cas que l’USUARI consideri que els seus drets han estat vulnerats, podrà acudir a la plataforma de resolució de litigis
en línia de la Unió Europea (ODR), disponible en el següent enllaç:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORÇA MAJOR
La realització de les Experiències podrà veure’s condicionada per factors externs com les condicions meteorològiques o
altres circumstàncies que afectin la seva correcta execució.
En cas que l’Experiència no es pugui dur a terme per causes greus que impedeixin el seu desenvolupament en
condicions adequades de seguretat o qualitat, ja sigui per restriccions imposades per les autoritats competents o per
circumstàncies objectives degudament valorades pel PRESTADOR, l’USUARI tindrà dret a:
la reprogramació de l’Experiència, o
la devolució íntegra de l’import abonat.
Fora d’aquests supòsits, les condicions meteorològiques adverses que no impedeixin la realització de l’Experiència no
constituiran causa vàlida de cancel·lació per part de l’USUARI, sent d’aplicació la política de cancel·lació establerta.
Les circumstàncies personals de l’USUARI, com indisposició o causes similars, no donaran dret a reemborsament fora
dels terminis de cancel·lació establerts, sense perjudici de la possibilitat de reprogramació en els casos en què el
PRESTADOR ho consideri oportú.
6. COMPETÈNCIA
La reserva realitzada per l’USUARI té caràcter personal, no podent ser cedida a tercers sense el consentiment previ del
PRESTADOR.
En cas que qualsevol clàusula de les presents Condicions Generals fos declarada nul·la, invàlida o de compliment
impossible, això no afectarà la validesa de la resta de les mateixes, que romandran plenament vigents.
L’USUARI declara haver llegit, comprès i acceptat les presents Condicions Generals en la seva totalitat amb caràcter
previ a la contractació.
7. GENERALITATS DE L’OFERTA
Les característiques, contingut, durada, ubicació, condicions específiques i preu de cada Experiència seran les que
figurin en la descripció publicada al lloc web en el moment de la reserva.
El PRESTADOR s’esforça perquè la informació continguda al lloc web sigui veraç i estigui actualitzada. No obstant això,
podran produir-se ajustos o modificacions no substancials en el desenvolupament de les Experiències, sempre que no
afectin la seva naturalesa ni al valor essencial del servei contractat.
En cas que, per circumstàncies sobrevingudes, no sigui possible prestar l’Experiència en les condicions inicialment
previstes, el PRESTADOR informarà l’USUARI amb la major antelació possible, oferint una alternativa equivalent o la
devolució íntegra de l’import abonat.
Els serveis addicionals o complementaris hauran de ser seleccionats expressament durant el procés de reserva i
quedaran subjectes a les condicions particulars indicades en cada cas.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus aplicables a cada Experiència seran els publicats al lloc web en el moment de la reserva i s’expressaran en
euros (€), incloent l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), llevat indicació expressa en contrari.
El preu total de l’Experiència, inclosos si escau els serveis addicionals seleccionats, serà mostrat a l’USUARI abans de
finalitzar el procés de contractació.
Els preus podran ser modificats en qualsevol moment, si bé aquestes modificacions no afectaran les reserves ja
confirmades.
El PRESTADOR emetrà la corresponent factura pels serveis contractats, que serà remesa a l’USUARI per mitjans
electrònics, conforme a la normativa vigent.
Per a qualsevol informació sobre la reserva, l’USUARI podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client de Vinos
Errioxa 669 40 06 64 o via correu electrònic a l’adreça j.ortega@vinoserrioxa.es.
9. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR posa a disposició de l’USUARI els següents mitjans de pagament per a la contractació de les
Experiències:
Targeta de crèdit o dèbit
Altres mètodes de pagament electrònics habilitats al lloc web
El pagament es realitzarà en el moment de la reserva. La mateixa no es considerarà confirmada fins a la correcta autorització del pagament.
Els pagaments realitzats a través del lloc web es gestionen mitjançant plataformes de pagament segures de tercers,
com Stripe, que garanteixen la confidencialitat de les dades bancàries de l’USUARI.
El PRESTADOR no emmagatzema ni té accés a les dades completes de les targetes utilitzades per l’USUARI, sent
aquestes tractades directament per les entitats proveïdores de serveis de pagament conforme a les seves pròpies
polítiques de privacitat i seguretat.
L’USUARI autoritza expressament el PRESTADOR a realitzar el càrrec corresponent a la reserva en el mitjà de pagament
seleccionat durant el procés de contractació
L’USUARI garanteix que el mitjà de pagament utilitzat és de la seva titularitat o que disposa d’autorització suficient per
al seu ús.
10. PROCÉS DE COMPRA
El procés de contractació de les Experiències a través del lloc web es realitzarà de forma senzilla i intuïtiva, seguint els
passos indicats a la pròpia plataforma.
Amb caràcter general, el procés de compra comprèn les següents fases:
Durant el procés, l’USUARI podrà revisar i modificar les dades introduïdes abans de finalitzar la contractació.
Un cop completat el pagament, l’USUARI rebrà un correu electrònic de confirmació amb els detalls de la reserva.
La disponibilitat de les Experiències es mostra en temps real i està subjecta a canvis fins a la finalització del procés de
compra.
11. DISSOCIACIÓ I SUSPENSIÓ O RESCISSIÓ DEL CONTRACTE
Si qualsevol d’aquests termes i condicions es considerés il·legal, nul o per qualsevol raó inaplicable, aquesta condició es
considerarà separable i no afectarà la validesa i aplicabilitat de cap de les condicions restants.
El PRESTADOR podrà, sense previ avís, suspendre o terminar l’accés de l’USUARI als seus serveis, en la seva totalitat o
en part, per qualsevol raó vàlida, incloent, sense limitacions, quan l’USUARI no compleixi o segueixi qualsevol de les
obligacions establertes en aquest document o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de
pràctiques o polítiques d’ús aplicables.
Quan el PRESTADOR exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats sota aquesta Clàusula, aquest exercici no perjudicarà
ni afectarà l’exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui estar a disposició del PRESTADOR.
12. GARANTIES I DEVOLUCIONS
El PRESTADOR es compromet a prestar les Experiències conforme a les condicions descrites al lloc web i al que s’ha
acordat en el moment de la reserva.
En cas que el servei no es presti conforme al contractat per causes imputables al PRESTADOR, l’USUARI tindrà dret,
segons correspongui, a:
No es considerarà incompliment del PRESTADOR quan la manca de conformitat es degui a:
L’USUARI haurà de comunicar qualsevol incidència durant el desenvolupament de l’Experiència o en un termini
raonable des de la seva finalització, amb la finalitat que el PRESTADOR pugui analitzar-la i oferir una solució adequada.
13. RESPONSABILITAT I CONDICIONS DE PARTICIPACIÓ
L’USUARI es compromet a fer un ús adequat dels serveis contractats i a comportar-se de manera respectuosa durant el
desenvolupament de l’Experiència, tant amb el personal del PRESTADOR com amb la resta de participants i tercers.
L’USUARI serà responsable del seu propi comportament, així com del de les persones incloses en la seva reserva. En cas
de conductes inapropiades, irrespectuoses o que puguin posar en risc el normal desenvolupament de l’activitat, el
PRESTADOR es reserva el dret a denegar o interrompre la participació en l’Experiència, sense dret a reemborsament.
Les Experiències poden incloure activitats relacionades amb el consum de begudes alcohòliques. L’USUARI declara ser
major d’edat i es compromet a realitzar un consum responsable. El PRESTADOR no serà responsable de les
conseqüències derivades d’un consum inadequat o excessiu per part de l’USUARI.
L’USUARI haurà d’atendre en tot moment les indicacions del personal responsable de l’activitat, especialment en
matèria de seguretat.
El PRESTADOR no serà responsable dels danys personals, materials o perjudicis que es puguin derivar de:
Així mateix, el PRESTADOR no serà responsable de pèrdues, robatoris o danys en objectes personals durant el
desenvolupament de l’Experiència.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les presents Condicions Generals es regiran i s’interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.
En cas de controvèrsia o conflicte que pogués derivar-se de la contractació dels serveis, seran competents els jutjats i
tribunals del domicili de l’USUARI, quan aquest tingui la condició de consumidor, d’acord amb la normativa aplicable.
Així mateix, l’USUARI podrà acudir, si ho desitja, a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea (ODR),
disponible en el següent enllaç:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Esta web contiene contenido relacionado con bebidas alcohólicas. Debes ser mayor de 18 años para acceder.